改革創(chuàng)新 凝心聚力，促進(jìn)茂名城市供水事業(yè)再上新臺(tái)階

發(fā)布時(shí)間：2013-03-12 00:00:00 來(lái)源： 3月5日，公司在八樓會(huì)議室召開了2013年工作會(huì)議，公司副科以上 人員和一線職工代表共92人參加了會(huì)議。會(huì)議總結(jié)2012年的工作，部署2013年的工作，大家統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，抓住機(jī)遇，改革創(chuàng)新，凝心聚力，促進(jìn)茂名城市供水事業(yè)再上新臺(tái)階。 會(huì)議總結(jié)了去年的工作，取得了“八個(gè)好”的成績(jī)。一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)好。去年，公司供水量為6542.24萬(wàn)m3，完成年計(jì)劃6000萬(wàn)m3的109%，比2011年增加了570.87萬(wàn)m3，增長(zhǎng)9.6%；售水量為5149.86萬(wàn)m3，完成年計(jì)劃5100萬(wàn)m3的101%，比2011年增加了296.36萬(wàn)m3，增長(zhǎng)6.1%。水費(fèi)回收率為99.54%，創(chuàng)出公司歷史最好水平；利潤(rùn)為-1668萬(wàn)元，比2011年的-1618萬(wàn)元增虧50萬(wàn)元。二是出廠水水質(zhì)好。去年，公司改造了河西水廠的虹吸濾池配水系統(tǒng)，使濾后水濁度達(dá)到1度以下，滿足了水質(zhì)新國(guó)標(biāo)的要求，改造了河?xùn)|水廠老舊的前加氯機(jī)及電氣控制系統(tǒng)，使液氯投加工藝更加穩(wěn)定，保障了水質(zhì)安全。利用現(xiàn)有檢測(cè)設(shè)備，自主拓展了10個(gè)水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。去年公司出廠水水質(zhì)綜合合格率為99.99%，位居省內(nèi)行業(yè)前列?！∪强刂粕a(chǎn)成本好。公司全體員工發(fā)揚(yáng)“從干毛巾擰出水”的精神，厲行節(jié)約，降低生產(chǎn)成本，取得了可喜的成效。去年，公司產(chǎn)品單位電耗為208.7kw.h/k m3 ,比2011年下降2.8%，氯耗0.91 kg/ k m3 , http://www.zhuozhourencai.com比2011年下降11.7%。去年四個(gè)季度的產(chǎn)銷差率分別為22.96%、22.36%、21.01%、19.0%，呈現(xiàn)逐步下降勢(shì)頭。車輛用油94260.34升，比定額節(jié)約18.19%。四是水價(jià)調(diào)整工作做得好。在全體員工的共同努力下，水價(jià)調(diào)整工作進(jìn)展順利。去年12月11日，水價(jià)調(diào)整聽證會(huì)順利召開，參加聽證會(huì)的26名代表一致贊成適當(dāng)調(diào)整水價(jià)。目前調(diào)整水價(jià)方案正在由市物價(jià)局上報(bào)審批。五是爭(zhēng)取政府資金工作做得好。去年是公司有史以來(lái)爭(zhēng)取到國(guó)家專項(xiàng)扶持資金最多的一年。一方面，我們抓住國(guó)家增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的有利時(shí)機(jī)，及早謀劃，主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取到中央預(yù)算內(nèi)投資撥款共2270萬(wàn)元。另一方面，我們積極向市政府反映困難，爭(zhēng)取到市政府支持。市政府撥付了環(huán)水東灣新城旦場(chǎng)片區(qū)居民永久供水工程貼息、河?xùn)|水廠擴(kuò)容工程扶持資金、茂水公路改造遷移供水管道工程資金，將遷移改造油城一二三路供水管道所需資金列入市政府整體預(yù)算。六是服務(wù)市民工作做得好。去年，公司被市糾風(fēng)辦列為行風(fēng)評(píng)議單位。我們以民主評(píng)議行風(fēng)為契機(jī)，努力提高服務(wù)水平。為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，我們將用水申請(qǐng)期限由原來(lái)7個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。在營(yíng)業(yè)大廳增設(shè)了免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，增加了短信方式發(fā)送停水通知。投資40多萬(wàn)元，建設(shè)供水服務(wù)呼叫中心。呼叫中心集報(bào)修、報(bào)漏、投訴、自動(dòng)語(yǔ)音查詢、短信發(fā)送、同步錄音、客戶評(píng)價(jià)等功能，今年春節(jié)前已經(jīng)投入使用，提高了公司的服務(wù)水平。去年10月，公司投資建設(shè)的茂名市供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收，供水管網(wǎng)管理步入信息化、電子化管理時(shí)代。七是職工工資福利好。去年，安裝公司超額完成任務(wù)；服務(wù)公司在公司幾大供水工程建設(shè)的帶動(dòng)下，也超額完成公司下達(dá)的任務(wù)；第三產(chǎn)業(yè)成績(jī)喜人。八是精神文明建設(shè)好。去年，公司榮獲茂名市納稅大戶、先進(jìn)職工之家、巾幗文明崗、五四紅旗團(tuán)總支等榮譽(yù)稱號(hào)。公司女職委副主任譚花連同志當(dāng)選廣東省第十二屆人大代表，這是公司政治生活上的一件大喜事。為了豐富員工的文化生活，公司舉辦了慶祝建黨91周年文體活動(dòng)，開展了3人籃球比賽、乒乓球比賽、革命歌曲大合唱比賽，組隊(duì)參加市總工會(huì)組織的職工全健排舞電視大賽，公司團(tuán)員青年到森林公園開展戶外拓展活動(dòng)，等等。一年來(lái)，公司員工的精神面貌有所改觀，隊(duì)伍建設(shè)日新月異。 http://www.zhuozhourencai.com會(huì)議明確了公司今年的工作思路：改革創(chuàng)新，凝心聚力，整合資源，做大做強(qiáng)；工作目標(biāo)：供水量6460萬(wàn)m3 ,售水量5300萬(wàn)m3，產(chǎn)銷差率控制在18%以下，產(chǎn)值9060萬(wàn)元，虧損額控制在1900萬(wàn)元以下，安裝公司產(chǎn)值1600萬(wàn)元，服務(wù)公司產(chǎn)值850萬(wàn)元。 為了實(shí)現(xiàn)今年的工作目標(biāo)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)必須抓好以下五項(xiàng)重點(diǎn)工作：1、配合國(guó)資委組建水投集團(tuán)。要克服“等、靠、要”思想，立足本職，做好工作，抓住機(jī)遇，發(fā)展自己。 2、繼續(xù)促成水價(jià)調(diào)整。目前，水價(jià)調(diào)整工作進(jìn)入走程序報(bào)批階段，市物價(jià)局已將水價(jià)調(diào)整方案報(bào)市政府，正在等待審批，下一步還要送市人大常委會(huì)審議通過(guò)，再報(bào)省物價(jià)局備案才能執(zhí)行。這一階段是水價(jià)調(diào)整能否成功的決定性階段，不允許發(fā)生招致上級(jí)批評(píng)和市民投訴的事情，否則，一堆雞屎打臭一鍋湯，水價(jià)調(diào)整工作就會(huì)前功盡棄，公司虧損就會(huì)更加沉重，經(jīng)營(yíng)就會(huì)難以為繼。希望大家提高認(rèn)識(shí)，再接再厲，繼續(xù)做好讓市委市政府放心、讓廣大市民滿意的供水服務(wù)工作，營(yíng)造良好的水價(jià)調(diào)整氛圍，促成新的水價(jià)調(diào)整方案在上半年批準(zhǔn)執(zhí)行。 3、全力降低產(chǎn)銷差率。產(chǎn)銷差率是指供水總量和售水總量之差與供水總量之比。產(chǎn)銷差率是一個(gè)體現(xiàn)供水企業(yè)產(chǎn)、供、銷、建、管、修全過(guò)程管理水平的綜合性指標(biāo)。由于技術(shù)、設(shè)施、管理等諸多因素的影響，產(chǎn)銷差率居高不下一直是困擾公司的突出問(wèn)題。目前，國(guó)家允許列入計(jì)價(jià)成本的產(chǎn)銷差率標(biāo)準(zhǔn)是16.31%，我們公司去年產(chǎn)銷差率為21.3%，高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4.99個(gè)百分點(diǎn)。按公司去年供水量6542萬(wàn)m3計(jì)算，去年漏失的水量達(dá)到257萬(wàn)m3，按綜合水價(jià)1.74元/m3計(jì)算，去年損失447萬(wàn)元。大家要知道，產(chǎn)銷差率每下降1%，公司可減少無(wú)效供水52萬(wàn)m3，增加收入90萬(wàn)元，如果今年能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷差率下降4%的目標(biāo)，今年可增加收入358萬(wàn)元。358萬(wàn)元，比公司去年增發(fā)的工資福利總額293萬(wàn)元還要多。由此可見，產(chǎn)銷差率直接關(guān)系到公司和員工的切身利益。經(jīng)過(guò)大家對(duì)公司去年的產(chǎn)銷差率深入分析，我們認(rèn)為影響產(chǎn)銷差率的幾種因素主要有以下六個(gè)方面：一是管道的材質(zhì)和年限。由于老城區(qū)的管網(wǎng)大部分建于上世紀(jì)六十年代，主要為鑄鐵管和水泥管，使用年限已近50年，因此管道跑冒滴漏嚴(yán)重。去年公司爆管2367 宗，平均每天 6.5 宗，是影響產(chǎn)銷差率的主要原因。二是抄表是否準(zhǔn)確及時(shí)。人為估表、不及時(shí)更換故障水表造成水量計(jì)量損失，新裝水表竣工后不及時(shí)入冊(cè)，被一些用戶鉆空子偷用水，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)銷差率增高。三是維修是否及時(shí)。對(duì)爆管和漏水管道的維修是否及時(shí)，直接影響到產(chǎn)銷差率。四是管網(wǎng)壓力是否科學(xué)合理。市區(qū)地勢(shì)東高西低，各個(gè)地方的管網(wǎng)壓力不同，管材的耐壓程度也不同，因此，將管網(wǎng)壓力控制在合理的范圍內(nèi)以減少爆管、暗漏、滲漏，也是降低產(chǎn)銷差率的重要方面。五是管道安裝施工質(zhì)量是否合格。施工中基礎(chǔ)處理不當(dāng)、管溝不平、回填沙土未夯實(shí)、管道接口承插安裝不到位等，會(huì)造成管網(wǎng)漏水。六是管道安裝工程竣工驗(yàn)收前沖洗管道的用水量未計(jì)量減扣，導(dǎo)致產(chǎn)銷差率增高。我們要針對(duì)上述六個(gè)方面的原因，抓好六個(gè)方面的工作：一是逐步更換老化管網(wǎng)。二是提高抄表準(zhǔn)確率和抄表及時(shí)率。三是勤查快修，保障維修及時(shí)率，減少爆管造成的漏損。四是科學(xué)調(diào)度管網(wǎng)壓力，減少因管網(wǎng)壓力過(guò)高誘發(fā)的爆管故障。五是規(guī)范施工質(zhì)量，嚴(yán)格驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收不合格的工程堅(jiān)決限期整改，從源頭上把住供水管網(wǎng)漏水關(guān)。六是加大供水稽查力度，規(guī)范用水秩序?？傊?，降低產(chǎn)銷差率是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，公司各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的同志，都要為降低產(chǎn)銷差而盡職盡責(zé)。從今年起，公司考核方案規(guī)定，人人對(duì)降低產(chǎn)銷差率負(fù)責(zé)任，產(chǎn)銷差率降則大家都獲獎(jiǎng)，升則大家都受罰，獎(jiǎng)罰分明。我相信，通過(guò)大家的共同努力，今年的產(chǎn)銷差率一定能夠降低，一定能夠控制在18%以內(nèi)。讓我們一起努力！ 4、努力提升服務(wù)質(zhì)量。供水企業(yè)不同于一般的企業(yè)，除了盈利，還要承擔(dān)保障千家萬(wàn)戶飲水安全的社會(huì)責(zé)任，從這個(gè)角度講，供水企業(yè)的工作就是服務(wù)，用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。因此，在今年的行風(fēng)評(píng)議回頭看工作中，我們要以“端正態(tài)度、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格、對(duì)外熱情”為要求，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)水平。我們要精心制水，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，合理調(diào)配管網(wǎng)壓力，做到水質(zhì)好、水壓足，讓廣大市民滿意。在營(yíng)業(yè)服務(wù)方面，新的收費(fèi)系統(tǒng)和呼叫中心已經(jīng)投入運(yùn)行，要加大對(duì)操作人員的培訓(xùn)力度，努力為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了有效提升服務(wù)水平，今年公司將嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理考核制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，考核工作要與公司的目標(biāo)任務(wù)緊密掛鉤，剛性考核，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，以經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)工作積極性，提高服務(wù)水平。 5、切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。今年從中央到省市都強(qiáng)調(diào)要抓好黨建工作。在新形勢(shì)下，今年公司黨建工作要在“實(shí)”字上下功夫。一是落實(shí)“一崗雙責(zé)”，發(fā)揮基層黨支部書記的作用。無(wú)論是專職書記還是兼職書記，都要負(fù)起黨建工作責(zé)任，做到有位要有為，有為才有位。二是開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高黨員素質(zhì)。適時(shí)開辦形式多樣的學(xué)習(xí)班，進(jìn)行理論知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，使黨員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為思想上的先鋒，技能上的模范。三是加強(qiáng)思想政治工作，通過(guò)做人的工作調(diào)動(dòng)積極性。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是部門負(fù)責(zé)人，要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展思想政治工作，促進(jìn)公司和諧發(fā)展，保障公司改革順利進(jìn)行。四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，弘揚(yáng)良好工作作風(fēng)。要適時(shí)開展紀(jì)律整頓活動(dòng)，努力解決部分干部職工大局意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、效率意識(shí)不強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)等五個(gè)方面的突出問(wèn)題，努力提升工作效率和執(zhí)行力，打造一支團(tuán)結(jié)向上、廉潔高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。